岗位职责:
1、负责辖区新客户收楼手续的办理工作,并对客户收楼过程中提出的房屋返修问题进行跟进处理;
2、负责跟踪辖区业主日常报事的处理、进展及完成情况,并适时安排就报事服务效果进行回访;
3、负责物业费收缴确保收费指标;
4、负责参与客户满意度调查和社区文化活动;
5、受理并处理客户各类投诉,协调责任部门处理并负责跟进,直至客户满意。
岗位要求::
1、一年以上物业客服管家经验;
2、年龄25-40岁,专科及以上学历;
3、具有良好的分析判断、沟通和协调能力;
4、熟悉掌握物业管理法规政策、物业服务费收费标准,具备相应的物业管理知识;
5、熟练掌握办公软件操作。
薪资标准:4千-5千