招聘与选拔： 1、根据招聘计划，结合项目需求，完成招聘JD的拟定、刷新、优化及发布； 2、根据招聘计划，结合人力操作流程及技巧，通过电话或网上邀约等形式，有效达成并提高邀约及到面率； 3、根据招聘计划，结合人力操作流程及技巧，组织面试，有效达成并提高面试通过率 4、根据渠道计划，进行渠道找寻和测试、完成现有渠道维护； 5、结合项目的人员需求，做好报道人员的统计和通知以确保新人顺利完成报道； 培训与发展： 6、负责客服类人员的上线前培训：组织接待、上线前制度宣贯、资料签署以及系统操作等各项事宜； 员工关系管理： 7、负责根据人力资源操作体系，优化和落实人员的报道培训、退出、异动、协议签署等各项流程，有序完成各日常工作和现场管理； 8、负责花名册的相关操作，及时准确做信息录入和调整； 9、根据关怀机制，组织各种活动，定期输出员工关怀及盘点分析； 10、妥善处理职场人员的咨询和投诉，做好人员维护，减少用工风险； 11、负责全员的档案管理工作； 其它： 12、负责根据人力资源数据分析体系，优化和落实各项统计报表、分析报表、花名册等各类报表，提高数据分析准确和及时性； 13、负责配合其他部门完成需共同协调完成的工作以及领导安排的临时工作。